2012年二季度共向患者发放满意度调查表300份，收回300份，回收率100%.其中临床科室200份，门诊100份，全院平均满意度93.185%，住院患者满意度96.19%，门诊患者满意度90.18%.调查范围涉及医院临床、医技科室及门诊的各窗口部门。

　　在整个调查过程中，患者普遍认为，大多数医护人员服务态度好，对待患者耐心、细致，工作认真负责，病情解释清晰明确，能够及时对患者进行有效的治疗，得到患者的认可。均未发现医务人员收受红包现象。

　　主要存在问题

　　个别科室卫生环境较差，物品摆放凌乱，室内空气不流通，需各方面加强管理。

　　餐厅饮食质量及服务态度均需改善。

　　住院科室的安全保卫工作需改善。