蜜桃忘忧草一区优秀护士长（二）——贺屏

从事护理工作32年，自2017年担任妇产科护士长以来，以科学、规范、忠诚和严谨的职业态度带领护理团队担负起繁重的护理任务，走过了一个又一个寒暑春秋。32年中，无论病人多少，她都始终把“以人为本，护理先行”的服务理念，贯穿在护理工作中。她是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，由她带领的妇产科护理团队在每年的优质护理服务检查中均能受到检查专家的肯定与好评。住院患者满意度保持在99%左右。她曾多次被评为院级优秀护士长。

“挂牌上岗、着装整洁、服务热情，文明礼貌，操作规范”是她对护士的要求，以病人为中心，为病人提供优质护理服务措施，如为行动不便的病人准备坐便椅及预约检查；提供针线、剪刀、老花镜、热水袋等便民服务；科室护士精心制作图文并茂的健康宣传资料发放给患者，部分放置在阅览书架上，便于患者及家属阅读，出院患者电话回访率到达100%。切实做到让患者满意、护士满意、医生满意、医院满意和社会满意。

护士是病人的朋友，护士长更不例外，她用真诚的心、灵巧的手、勤快的腿和关切的微笑为病人送去亲人般的温暖。换位思考是她的作风，在沟通中了解患者的需要和担心，拉近与患者的距离。这么多年来，她真正做到了情为病人所系。哪个病人的静脉穿刺针不好打，哪里的工作最困难，哪个床位的病人最重，护理量最大，哪里就有她忙碌的身影。

2022年4月的某一天，科室收治一位裤子全被尿液浸湿、小便失禁的宫颈癌晚期低保女患者，她家因经济困难，患者产生绝望情绪。当时正值下班时间，看到此情此景，作为护士长的她，毫不犹豫留下来为患者擦洗更衣，耐心解释，讲解治疗的必要性及医保政策等，并派人给患者及家属买来热腾腾的饭菜，使患者感受到了温暖和希望，欣然接受治疗。于入院后第4天进行了宫颈癌根治手术。在随后的治疗过程中，鉴于患者特殊情况，她主动与科室主任商量向医院申请减免患者部分费用，从家里拿来棉衣棉裤送给患者。在患者术后开始进食阶段，她组织科室人员出资给患者订营养餐，经常询问患者饮食喜好，不断改变饮食花样，满足术后营养需求，15天后患者伤口痊愈出院。出院时患者满含热泪拉着护士长的的手不停的说“谢谢！谢谢!你们太好了，让我又可以多活几年了”。这时她也紧紧握着患者的手说：“不客气，不客气，这些都是我们应该做的，您的康复是我们最大的喜悦。”并给患者兜里塞了200元钱，嘱其加强营养。 

作为一名护士长，她从不计个人得失，把全部精力都投入到工作中。她热情、诚恳、宽容，不管在什么条件下都能井然有序地安排好人力物力，保证科室医疗护理工作的正常运转，与科室医护人员建立和谐的人际关系。几年的护理管理工作中，能认真学习全新的管理理念，以适应新形势的需要，完成由过去的单纯管理型向现代人性化管理方式的转变。特别注重加强个人修养，以身作则，运用自身人格魅力，实现非权力性影响力，使全科护士都能信服，积极支持妇产科护理工作。对护士关心体贴，以诚相待，积极鼓励科室年轻护士参加学术活动，在护士有困难时伸出援助之手，努力建设积极向上、温暖友爱的工作氛围。