1、做好服务，坚持以人为本，礼貌待人，态度和蔼，热情向就诊患者提供分诊、导诊、医患联络、办理住院等服务。不推诿刁难病人。

2、提供租借轮椅、一次性纸杯、复印身份证、咨询服务。对老弱病残患者提供全程导诊服务。

3、做好候诊区域就诊秩序维护，及时发现安全隐患并协同解决处理。

4、做好健康宣传资料发放，做好就诊患者满意度调查收集汇总。

5、实行首问负责制，积极协调解决患者就诊时遇到的各种问题。